Ochrana osobních údajů

1. Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je:

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme následující kategorie osobních údajů:

2.1 Kontaktní údaje

• Jméno a příjmení
• E-mailová adresa
• Telefonní číslo
• Adresa (pokud je poskytnutá)

2.2 Údaje o službách

• Informace o objednaných službách
• Preference a speciální požadavky
• Historie objednávek a komunikace
• Hodnocení a recenze

2.3 Technické údaje

• IP adresa
• Informace o prohlížeči a zařízení
• Cookies a podobné technologie
• Statistiky návštěvnosti webu

3. Účely a právní základ zpracování

3.1 Poskytování služeb

Účel: Realizace objednaných průvodcovských služeb

Právní základ: Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR)

Doba uchování: Po dobu poskytování služeb + 3 roky

3.2 Komunikace a zákaznický servis

Účel: Odpovědi na dotazy, poskytování informací

Právní základ: Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR)

Doba uchování: 2 roky od posledního kontaktu

3.3 Marketing a newsletter

Účel: Zasílání marketingových sdělení a newsletteru

Právní základ: Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR)

Doba uchování: Do odvolání souhlasu

3.4 Právní povinnosti

Účel: Plnění zákonných povinností (daňové, účetní)

Právní základ: Právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR)

Doba uchování: Dle platných právních předpisů

4. Předání osobních údajů třetím stranám

Vaše osobní údaje můžeme předat následujícím kategoriím příjemců:

4.1 Dodavatelé služeb

• IT služby: Hosting webových stránek, e-mailové služby
• Platební služby: Zpracování plateb (pouze nezbytné údaje)
• Analytické služby: Google Analytics (anonymizované údaje)

4.2 Státní orgány

V případě zákonné povinnosti můžeme předat údaje státním orgánům (finanční úřad, policie apod.).

4.3 Partneři

Lokální průvodci a poskytovatelé doplňkových služeb (pouze nezbytné údaje pro realizaci služeb).

5. Mezinárodní předání údajů

Některé naše služby mohou využívat poskytovatele se sídlem mimo EU:

• Google (USA): Analytics, mapy - na základě rozhodnutí o přiměřenosti
• Meta (USA): Facebook Pixel - na základě standardních smluvních doložek

6. Zabezpečení osobních údajů

Implementujeme následující bezpečnostní opatření:

• Šifrování citlivých údajů (SSL/TLS)
• Pravidelné zálohování dat
• Omezený přístup k osobním údajům
• Pravidelné bezpečnostní audity
• Školení zaměstnanců v oblasti ochrany údajů

7. Vaše práva

Jako subjekt údajů máte následující práva:

7.1 Právo na přístup

Máte právo získat informace o tom, jaké údaje o vás zpracováváme a za jakými účely.

7.2 Právo na opravu

Můžete požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů.

7.3 Právo na výmaz

Za určitých podmínek můžete požadovat výmaz svých osobních údajů.

7.4 Právo na omezení zpracování

Můžete požadovat omezení zpracování vašich údajů v určitých případech.

7.5 Právo na přenositelnost

Máte právo získat údaje ve strukturovaném, běžně používaném formátu.

7.6 Právo vznést námitku

Můžete vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu.

7.7 Právo odvolat souhlas

Souhlas se zpracováním můžete kdykoli odvolat.

8. Cookies

Naše webové stránky používají cookies. Podrobné informace najdete v našich zásadách cookies.

9. Automatizované rozhodování

Nepoužíváme automatizované rozhodování včetně profilování, které by mělo právní účinky nebo by vás obdobně významně ovlivnilo.

10. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme aktualizovat z důvodu změn v zákonech nebo našich postupech. O významných změnách vás budeme informovat e-mailem nebo prostřednictvím našich webových stránek.

11. Kontakt a stížnosti

11.1 Kontakt na správce

11.2 Stížnosti

Pokud se domníváte, že zpracováváme vaše údaje v rozporu se zákonem, můžete podat stížnost u:

12. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady ochrany osobních údajů jsou účinné od 1. ledna 2025. V případě rozporu mezi českou a anglickou verzí má přednost česká verze.

Poslední aktualizace: 26. června 2025